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Qualité

Tous les laboratoires Fluid Life sont accrédités par la Canadian Association for Laboratory Accreditation (CALA) aux termes de la norme ISO/CEI 17025 pour l’ensemble des essais inscrits dans la portée du laboratoire. Cette accréditation repose sur les mêmes exigences de gestion de la qualité que la norme ISO 9001:2008 et prouve la compétence en matière d’essais analytiques. La conformité à la norme ISO/CEI 17025 établit que Fluid Life exploite un système de gestion de la qualité, qu’elle est techniquement compétente et qu’elle est capable de produire des résultats techniquement valables.

Politique de qualité

Fluid Life s’emploie à offrir à ses clients des résultats d’analyse de qualité, un service à la clientèle exceptionnel et un soutien professionnel en temps utile.

  • Elle est déterminée à réduire ou à éliminer les occasions où ses produits et services ne répondent pas aux besoins de ses clients.
  • Son objectif est clair : améliorer continuellement l’efficacité de son système de gestion de la qualité.
  • Le succès de Fluid Life repose notamment sur ses employés, lesquels sont habilités à participer inconditionnellement à l’amélioration de la qualité des services offerts aux clients.
  • Fluid Life respecte les exigences de la norme ISO/CEI 17025.

Résultats précis

Fluid Life s’efforce de fournir des résultats qui sont précis, objectifs et reproductibles en adoptant les pratiques suivantes:

  • participation aux essais d’aptitude indépendants de l’American Society for Testing and Materials (ASTM);
  • mesure régulière des échantillons de contrôle qualité, des blancs et des doubles;
  • utilisation de matériaux de référence indépendants pour vérifier les étalonnages et confirmer la traçabilité aux étalons de référence primaires;
  • maintenance préventive régulière;
  • utilisation de pistes de vérification électroniques et d’identifications d’échantillon uniques afin de faire le suivi de chaque étape de l’essai pour tous les échantillons et tous les changements apportés aux résultats d’essai ou à l’information sur l’échantillon.

Amélioration continue

Fluid Life accorde une grande importance à l’amélioration continue et incorpore ce qui suit à ses activités courantes:

  • système de qualité qui documente les non-conformités et les possibilités d’amélioration;
  • évaluations externes indépendantes réalisées par la CALA qui établissent le respect des exigences techniques et celles en matière de gestion de la qualité aux termes de la norme ISO/CEI 17025 (le respect des exigences en matière de gestion aux termes de la norme ISO/CEI 17025 entraîne automatiquement celui des exigences en matière de systèmes de gestion aux termes de la norme ISO 9001:2008);
  • vérifications internes du système de gestion de la qualité et des essais individuels;
  • participation à un programme de contre-vérification interlaboratoire (des échantillons pour essai de concentration inconnue sont envoyés aux laboratoires d’Edmonton, de Brantford et de Bloomington pour une évaluation indépendante de la performance du laboratoire).

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This system uses GeoLite2 data created by MaxMind, available from http://www.maxmind.com