Política de privacidad

Su privacidad es importante para nosotros.

Fluid Life se compromete a mantener la privacidad, seguridad y exactitud de la información personal que recopilamos, utilizamos y revelamos de acuerdo con la legislación aplicable. Esta política de privacidad es una declaración de principios y directrices relativas a la protección de la información personal de nuestros clientes individuales, proveedores de servicios individuales y otras personas.

¿Qué información personal recopilamos?

La legislación canadiense y estadounidense sobre privacidad define la información personal en sentido amplio como información sobre "un individuo identificable" o como información que permite identificar a un individuo.

Los tipos de información personal que podemos recopilar de usted incluyen: su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, su dirección de reenvío, información de pago (a efectos de facturación), instrucciones de entrega, descripciones de componentes, números de serie y de unidad, y preferencias individuales de servicio al cliente (como "información del cliente de la empresa").

¿Dónde se almacenan sus datos personales?

Fluid Life cuenta con políticas y procedimientos para garantizar la protección de la información confidencial y los derechos de propiedad de sus clientes, incluidos los procedimientos para proteger el almacenamiento electrónico y la transmisión de resultados.

Requisitos de gestión

Los empleados de Fluid Life reconocen que pueden estar expuestos a información confidencial y también reconocen que el mantenimiento de la confidencialidad con respecto a la información confidencial es esencial para Fluid Life y para terceros. Todos los empleados de Fluid Life no utilizarán ni divulgarán, ni ayudarán a otros a utilizar o divulgar información confidencial en ningún momento durante su mandato como empleado o para siempre a partir de entonces, a menos que dicha información confidencial haya pasado a ser de dominio público por causas ajenas al empleado.

A todos los empleados se les proporciona una contraseña de dominio principal y de inicio de sesión. Estas contraseñas se suministran para acceder únicamente a la información necesaria para desempeñar sus funciones específicas.

Política de cookies

Para que este sitio funcione correctamente, a veces colocamos pequeños archivos de datos llamados cookies en su dispositivo. Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su ordenador o dispositivo móvil cuando lo visita. Permite al sitio web recordar sus acciones y preferencias (como inicio de sesión, idioma, tamaño de letra y otras preferencias de visualización) durante un periodo de tiempo, para que no tenga que volver a introducirlas cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra.

Muchas de nuestras páginas utilizan cookies para:

• Recuerda tus preferencias de visualización
• Recordar datos de acceso
• Autocompletar campos de formulario estándar (es decir, si ha enviado previamente un formulario)
• Recopilar anónimamente estadísticas sobre cómo ha llegado y qué páginas ha visitado.

Habilitar estas cookies no es estrictamente necesario para que el sitio web funcione, pero le proporcionará una mejor experiencia de navegación. Puede eliminar o bloquear estas cookies, pero si lo hace es posible que algunas funciones de este sitio no funcionen como es debido. La información relacionada con las cookies no se utiliza para identificarle personalmente y los datos del patrón están totalmente bajo nuestro control. Estas cookies no se utilizan para fines distintos de los aquí descritos.

Puede controlar y/o eliminar las cookies como desee (p. ej. Instrucciones de Google Chrome). Puede eliminar todas las cookies que ya estén en su ordenador y puede configurar la mayoría de los navegadores para que impidan su instalación. Sin embargo, si lo hace, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio web y que algunos servicios y funcionalidades no funcionen.

Protección de datos

Para mantener la acreditación ISO 17025 de Fluid Life, nuestro Sistema de Calidad exige la ejecución de un procedimiento escrito para mantener, proteger y actualizar los registros y datos de los clientes. Por lo tanto, la información de la cuenta del cliente mantenida dentro del Sistema de Gestión de Análisis de Fluidos de Fluid Life (en adelante myLab y WinRoast®) está protegida por un software antivirus instalado en todos los servidores, estaciones de trabajo y ordenadores personales dentro del dominio de Fluid Life.

Este software realiza descargas cada hora para garantizar la existencia de definiciones de archivos actualizadas para la protección contra virus y gusanos. Los servidores y routers de Fluid Life contienen cortafuegos que garantizan la protección del área de datos y registros de estos sistemas. Estos cortafuegos son accesibles mediante contraseñas de nombre de usuario y de dominio. Los servidores que almacenan archivos críticos se comprueban en busca de virus y se realizan copias de seguridad cada noche.

Seguridad de los datos

Las copias de seguridad de los archivos de LabManager se realizan los lunes, martes, miércoles, jueves y sábados. Esta información se guarda indefinidamente en las copias de seguridad de nuestro sistema. Las copias de seguridad de los archivos electrónicos guardados en el servidor también se realizan del mismo modo que las de los archivos de LabManager. La información de cada instrumento se guarda en la unidad "C" del instrumento correspondiente y semanalmente se realizan copias de seguridad de los archivos pertinentes en el servidor principal.

Todos los datos y registros electrónicos se almacenan de la forma más confidencial posible. El sistema LabManager utiliza un inicio de sesión con contraseña y se realiza un seguimiento de los cambios en los datos y la información de los clientes.

Los clientes de Fluid Life son propietarios de los datos de análisis de fluidos por los que han pagado, pero nos reservamos el derecho a utilizar los datos de forma agregada.

Los documentos y registros en papel, como pedidos de clientes, registros de almacén, tarjetas de muestras, impresiones de instrumentos y hojas de trabajo, se guardan con la mayor confidencialidad posible. Se conservan hasta un año.

Laboratorio

Fluid Life es un laboratorio independiente y, como tal, nos ceñimos a demostrar un juicio imparcial sin presiones indebidas de tipo comercial, financiero o de cualquier otro tipo que puedan influir en nuestro juicio técnico.

Fluid Life cumple las directrices y procedimientos establecidos por nuestras normas de acreditación 17025.

Fluid Life emplea personal directivo y técnico que tiene la autoridad y los recursos necesarios para llevar a cabo sus funciones, incluyendo la implementación, el mantenimiento y la mejora del sistema de gestión de calidad, y para identificar la aparición de desviaciones del sistema de gestión de calidad, o de los procedimientos para realizar pruebas y/o calibraciones, e iniciar acciones para prevenir o minimizar dichas desviaciones.

Si desea más información, póngase en contacto con nosotros.