Conditions générales du service

Acceptation

Le client s’engage à fournir à Fluid Life des informations fiables, précises et complètes, selon les besoins pour exécuter le champ de travail défini.

Les conditions seront considérées comme acceptées sauf refus dans les trois (3) jours suivant la réception écrite par courriel de retour. Ce contrat est contraignant; Il n’y a pas d’accord ni de compréhension autre que ce qui est indiqué ou mentionné dans ce contrat.

Les termes et conditions tels qu’énoncés dans ce document s’appliquent en cas de conflit avec les termes du contrat de Fluid Life, et ne sont pas susceptibles d’être modifiés en raison d’une déclaration écrite ou verbale de Fluid Life ou de toute clause énoncée dans l’accusé de réception de Fluid Life.

Durée du contrat et renouvellement

Il est entendu que la durée de ce contrat doit s’étendre au reste de la durée de vie économique utile du client. De plus, cet Accord sera automatiquement renouvelé annuellement à la date anniversaire de ce dernier. Si l’une des parties souhaite renégocier les termes et conditions de cet Accord, une notification formelle doit être donnée à l’autre partie trois (30) jours avant la date anniversaire de l’Accord.

Contrats / Propositions

Les contrats ou propositions, signés par des représentants autorisés des deux parties sous réserve de l’entente de services, constituent un contrat complet et complet entre les parties pour la fourniture et/ou les services tel que défini dans l’entente.

Prix

Sauf indication contraire dans ce document ou dans les ordres de modification ultérieurs, le client est responsable du paiement basé sur l’entente. Ces prix convenus augmenteront annuellement, à la date anniversaire de cet accord, selon l’indice canadien des prix à la consommation pour les douze (12) mois précédents. Sauf convenance contraire, Fluid Life Corporation est responsable de tous les coûts de son personnel, y compris les salaires, les salaires et les coûts ainsi que les montants liés aux repas, à l’hébergement, au transport, au kilométrage, aux frais téléphoniques, à la photocopie, au temps de déplacement, au temps de veille ou aux heures supplémentaires supplémentaires.

Garantie

Fluid Life garantit que toutes les fournitures et/ou services couverts par le contrat soient exempts de défauts de main-d’œuvre et de matériaux, qu’ils respectent strictement les spécifications applicables et qu’ils soient aptes à l’objet acheté.

Fluid Life garantit que les services mentionnés dans ce contrat sont effectués conformément à toutes les lois fédérales, provinciales et locales applicables ainsi qu’à toutes les réglementations applicables des agences fédérales.

Fluid Life garantit que les services seront effectués avec un soin raisonnable, de manière diligente et compétente. La seule obligation de Fluid Life est de corriger toute non-conformité à cette garantie, à condition que le client donne un avis écrit à Fluid Life dans les sept (7) jours suivant la prestation ou la fin substantielle des services.

Fluid Life ne garantit pas et n’est pas responsable des produits ou services tiers qui ne sont pas fournis par Fluid Life dans le cadre de cet accord. Les droits exclusifs et les recours du client concernant ces produits ou services tiers sont contre ce fournisseur tiers et non contre Fluid Life.

Cette section est la seule garantie de Fluid Life concernant les services et tout livrable, et elle est expressement faite en remplacement de toutes les autres garanties et déclarations, expresses ou implicites.

Rétention des échantillons

Fluid Life conserve les échantillons clients pendant une période de 7 jours à compter de la réception afin de permettre des tests supplémentaires demandés après l’émission des rapports.

Annulation

Fluid Life se réserve le droit d’annuler ce contrat sans motif et à tout moment avant la fin de sa fin, en donnant un avis écrit de 30 jours pour cette annulation au client.

Force Majeure

Nonobstant toute autre disposition de la présente entente, si l’une ou l’autre des parties est totalement ou partiellement incapable d’exercer ses obligations en vertu de cette entente en raison d’un événement dépassant son contrôle raisonnable (un « événement de force majeure »), cette partie est dégagée de ces obligations dans la mesure et pour la période où elle est affectée par l’événement de force majeure; à condition que la partie concernée informe rapidement l’autre partie de cette incapacité ainsi que de la nature, de la cause et de la durée prévue de l’événement de force majeure. Un événement de force majeure peut inclure, mais pas nécessairement s’y limiter, un incendie, une inondation, un tremblement de terre, des troubles civils, le rationnement de guerre, les embargos, les grèves ou lock-outs, des actes de Dieu ou des actes de gouvernement; mais n’inclura pas un manque de finances de l’une ou l’autre des parties, une grève ou un lock-out de tout personnel du client, toute défaillance de l’équipement du client ou de son personnel, ni tout retard du client ou de son personnel dans l’obtention de biens ou de matériaux. La partie concernée par l’Événement de force majeure doit déployer tous les efforts raisonnables (en tenant compte des bonnes pratiques industrielles) pour remédier à la situation et éliminer, autant que possible et avec une rapidité raisonnable, la cause de son incapacité à exécuter; à condition qu’il n’y ait aucune obligation pour la partie concernée de tester ou de s’abstenir de vérifier la validité d’une ordonnance, d’un règlement ou d’une loi dans un tribunal compétent. La partie concernée doit donner un avis rapide à l’autre partie de la cessation de l’Événement de force majeure.

Temps de retournement

Bien que tous les efforts soient déployés par Fluid Life et ses employés pour s’assurer que les résultats/rapports soient présentés en temps opportun au client, Fluid Life ne garantit pas les délais de traitement ni n’est responsable de toute livraison tardive de services ou de biens en raison de circonstances hors de son contrôle. En aucun cas Fluid Life ne sera tenue responsable des dommages de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, des dommages directs, accessoires ou conséquents découlant de l’utilisation ou de l’incapacité à utiliser les résultats des tests de Fluid Life et/ou en raison d’un retard dans la fourniture des résultats par Fluid Life, ou dans les résultats ou réclamations d’essais attribuables à des erreurs, omission d’autres inexactitudes dans leurs interprétations. Le montant monétaire maximal auquel la société serait tenue responsable est le remboursement du coût des tests et des services de test reçus par le client.

Perturbation du travail

En cas de perturbation du travail, Fluid Life continuera de fournir des services selon les termes de ce contrat, bien qu’elle ne soit pas obligée de terminer les travaux sur place en franchissant une ligne de piquetage légalement constituée. Dans la mesure du possible, toutes les tâches seront effectuées à distance.

Confidentialité

Fluid Life ne divulguera aucune information ni résultat de test à quiconque d’autre que le Client avec l’autorisation écrite et le consentement du Client.

Nous pouvons utiliser les données sous forme agrégée pour le bénéfice de tous nos clients. Le processus d’agrégation combine des milliers de résultats chaque jour, et la confidentialité des résultats individuels n’est pas compromise.

Le Client et Fluid Life s’entendent tous deux à protéger les renseignements confidentiels de manière raisonnable et appropriée ou conformément aux normes professionnelles applicables et à utiliser ces informations uniquement pour remplir les obligations prévues par la présente entente.

Reproduction

Les rapports ou résultats ne doivent PAS être reproduits sans le consentement écrit préalable de Fluid Life. Les rapports et tous les résultats seront envoyés par courriel au client en format pdf.

Utilisation des rapports

On prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer que les rapports sont exacts. Concernant la conclusion et/ou les opinions tirées du résultat de ces tests, Fluid Life n’accepte pas
responsabilité pour toute affaire ou conséquence découlant de l’utilisation ultérieure de ce rapport et/ou certificats par des tiers.

Transmission électronique

Les rapports sont publiés sans toute modification ou ajout. Fluid Life n’accepte aucune responsabilité en cas de falsification ou de modification illégale de documents envoyés par un support électronique quelconque.

Reproduction

Les rapports ou résultats ne doivent PAS être reproduits sans le consentement écrit préalable de Fluid Life. Les rapports et tous les résultats seront envoyés par courriel au client en format pdf.

Indemnité

Le client accepte d’indemniser, de défendre et de tenir Fluid Life exempté de responsabilité contre et contre toutes les pertes, dépenses, dommages et coûts, y compris les frais juridiques raisonnables découlant ou liés à toute mauvaise utilisation par le client du contenu et/ou des services fournis par Fluid Life.

Externalisation

Fluid Life se réserve le droit d’externaliser les tests à l’une de nos trois installations ou à un laboratoire tiers selon les besoins. Les services ne sont sous-traités qu’à une organisation compétente comme
approuvé par Fluid Life.

Résultats

Fluid Life doit être informée de toute incohérence dans un envoi de fournitures dans les 48 heures suivant la réception. Les articles non utilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’expédition originale et sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 15%.

Brevets

Toute violation possible de droits de brevet sur la formulation ou les procédés, ou de tout autre droit de brevet relève uniquement de la responsabilité et de la responsabilité du client.

Conditions de paiement

Les délais de paiement sont nets de trente (30) jours à compter de la date de la facture... Tout paiement non effectué dans les trente (30) jours suivant la date de cette facture sera soumis à des frais de retard de paiement.

Frais en retard

Si un montant facturé n’est pas reçu par Fluid Life à la date d’échéance, sans limiter nos droits ou nos recours, ces frais peuvent s’accumuler des intérêts retardés au taux de 1,5% du solde impayé par mois, ou au taux maximal permis par la loi, selon le plus bas, et/ou nous pouvons conditionner les services futurs à des conditions de paiement plus courtes que celles spécifiées.

Suspension du service et accélération

Si un montant dû par le client en vertu de ce contrat ou de tout autre pour nos services est en retard de 30 jours ou plus (ou 10 jours ou plus en retard dans le cas de montants que vous avez autorisé Fluid Life à facturer à votre carte de crédit), nous pouvons, sans limiter nos autres droits et recours, accélérer vos obligations de frais impayés en vertu de ces ententes afin que toutes ces obligations deviennent immédiatement exigibles et payables, et suspendre nos services jusqu’à ce que ces montants soient entièrement payés. Sauf pour les clients payant par carte de crédit ou prélèvement automatique dont le paiement a été refusé, nous vous donnerons un préavis d’au moins 10 jours avant de suspendre le service.

Contrat

Un contrat légal entre le client et Fluid Life sera considéré comme ayant été constitué à la réception par le client des biens/services/rapports.

Répartition des risques

La responsabilité totale de Fluid Life relative à cette entente ne dépassera en aucun cas les honoraires que Fluid Life reçoit ci-dessous pour la partie du travail donnant lieu à la responsabilité, ni inclura tout dommage ou perte spécial, conséquent, accessoire ou exemplaire (ni aucune perte de profits, économies ou opportunités d’affaires).

Puisque Fluid Life fournit les services uniquement au bénéfice du client, le client indemnisera Fluid Life, ses affiliés ainsi que leurs partenaires, principaux et personnels contre tous les coûts, frais, dépenses, dommages et responsabilités (y compris les frais de défense) associés à toute réclamation de tiers, liée ou découlant de l’utilisation des livrables par le client, ou dans la présente entente dans la mesure où cela est causé par des actes ou omissions négligents ou volontaires du personnel, sous-traitant ou agents du client.

Généralités

Les taxes de vente applicables sont supplémentaires et relèvent du client. Toutes les soumissions/propositions fournies sont valides pour seulement 30 jours, sauf indication contraire.