SU PRIVACIDAD ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS.

En Fluid Life, nos comprometemos a mantener la privacidad, seguridad y exactitud de la información personal que recopilamos, utilizamos y divulgamos, de conformidad con la legislación vigente. Esta política de privacidad es una declaración de los principios y las pautas sobre la protección de la información personal de nuestros clientes, proveedores de servicios y otras personas.

¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?

En las leyes sobre privacidad de Canadá y Estados Unidos, “información personal” se define de manera amplia como información sobre “una persona identificable” o que permite la identificación de una persona.

Los tipos de información personal que podemos recopilar sobre usted  incluyen su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de reenvío, información de pago (para fines de facturación), instrucciones de entrega, descripciones de componentes, números de serie y de unidad y preferencias individuales de atención al cliente (como “información de cliente de empresa”).

¿DÓNDE SE ALMACENA SU INFORMACIÓN PERSONAL?

En Fluid Life, tenemos políticas y procedimientos para garantizar la protección de la información confidencial y los derechos de propiedad de los clientes, incluidos procedimientos para la protección del almacenamiento electrónico y la transmisión de resultados.

REQUISITOS DE GESTIÓN

Los empleados de Fluid Life reconocen que pueden estar expuestos a información confidencial, y también se reconoce que mantener la confidencialidad de la información confidencial es fundamental para Fluid Life, incluidos los terceros. Ningún empleado de Fluid Life utilizará ni divulgará ninguna información confidencial, ni ayudará a otros a que lo hagan, en ningún momento durante la vigencia de su relación laboral o después de ella, a menos que la información confidencial haya pasado al dominio público sin mediar culpa del empleado.

Todos los empleados reciben información de contraseña e inicio de sesión para el dominio principal. Estas contraseñas se suministran para acceder solo a la información que sea necesaria a fin de realizar sus tareas específicas.

POLÍTICA DE “COOKIES”

Para asegurarnos de que este sitio funcione correctamente, a veces, colocamos pequeños archivos de datos llamados “cookies” en su dispositivo. Una “cookie” es un archivo de texto pequeño que un sitio web guarda en su computadora o dispositivo móvil cuando visita el sitio. Permite que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión, idioma, tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) durante un tiempo, para que no tenga que volver a ingresarlas cuando regrese al sitio o navegue de una página a otra.

En muchas de nuestras páginas, las “cookies” se utilizan para lo siguiente:

  • Recordar sus preferencias de visualización.
  • Recordar la información de inicio de sesión.
  • Autocompletar campos estándares de formularios (es decir, si completó un formulario antes).
  • Recopilar estadísticas de forma anónima sobre cómo llegó allí y qué páginas visitó.

No es estrictamente necesario habilitar estas “cookies” para que el sitio web funcione, pero nos permite brindarle una mejor experiencia de navegación. Puede eliminar o bloquear estas “cookies”, pero, si lo hace, algunas funciones de este sitio pueden no funcionar según lo esperado. La información relacionada con las “cookies” no se utiliza para identificarlo personalmente, y los datos de patrones están plenamente bajo nuestro control. Las “cookies” no se utilizan con ningún fin aparte de lo establecido aquí.

Usted puede controlar o eliminar las “cookies” que quiera (p. ej., instrucciones para Google Chrome). Puede eliminar todas las “cookies” que hay en su computadora y configurar la mayoría de los navegadores para evitar su uso. Sin embargo, si lo hace, deberá ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio web, y algunos servicios y funciones podrían no funcionar.

PROTECCIÓN DE DATOS

Para mantener la acreditación  ISO 17025 de Fluid Life, nuestro sistema de calidad requiere la ejecución de un procedimiento escrito para mantener, proteger y actualizar los registros y datos de los clientes. Por lo tanto, la información de cuenta de clientes que se mantenga en el sistema de gestión de análisis de líquidos de Fluid Life (en adelante, denominado como myLab y WinRoast®) está protegida por un programa de antivirus instalado en todos los servidores, las estaciones de trabajo y las computadoras personales dentro del dominio de Fluid Life.

Este programa hace descargas cada hora a fin de garantizar que las definiciones del archivo actual estén implementadas para la protección contra virus y gusanos. Los servidores y los enrutadores de Fluid Life tienen “firewalls” que garantizan la protección de las zonas de datos y registro de estos sistemas. Se puede acceder a estos “firewall” con el nombre de usuario y la contraseña del nombre de dominio. Cada noche, se controla que no haya virus y se hace una copia de seguridad de los servidores donde se almacenan archivos críticos.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Se hace una copia de seguridad de los archivos de LabManager cada lunes, martes, miércoles, jueves y sábado. La información se guarda de manera indefinida en nuestros registros de copia de seguridad del sistema. También se hace una copia de seguridad de los archivos electrónicos guardados en el servidor como de los archivos de LabManager. La información de instrumentos individuales se guarda en el disco C correspondiente del instrumento y se hace una copia de seguridad de los archivos relevantes en el servidor principal semanalmente.

Todos los datos y los registros electrónicos se almacenan de la manera más confidencial posible. El sistema LabManager utiliza un inicio de sesión con contraseña y se hace un seguimiento de los cambios en la información y los datos del cliente.

Los clientes de Fluid Life son los propietarios de los datos de análisis de líquido que pagaron, pero nos reservamos el derecho de utilizar los datos de manera general.

Las copias físicas de los documentos y los registros que incluyen los pedidos de clientes, los registros de depósito, las fichas de muestras, las impresiones de instrumentos y las hojas de trabajo se almacenan con la mayor confidencialidad posible. Se guardan por hasta un año.

LABORATORIO

Fluid Life es un laboratorio independiente. En este sentido, demostramos un juicio imparcial, sin presiones ni influencias indebidas de tipo comercial, económico u otro que pudieran afectar nuestro criterio técnico.

En Fluid Life, cumplimos con las pautas y los procedimientos definidos por nuestras normas de acreditación de 17025.

En Fluid Life, contratamos personal de gerencia y técnico que tiene la autoridad y los recursos necesarios para ejercer sus tareas, incluida la implementación, el mantenimiento y la mejora del sistema de gestión de calidad, y para identificar desvíos del sistema de gestión de calidad o de procedimientos en la ejecución de pruebas o calibraciones, e iniciar las medidas necesarias para prevenir o minimizar dichos desvíos.

Si necesita más información, comuníquese con nosotros.